サントリータウン ユーザーテスト

会員サイトに対してのユーザーテスト実施

<クライアント>

サントリーホールディングス株式会社 様

クライアント様の運営する「サントリータウン」という会員サイトでユーザーテストを実施しました。直近のサイト改善についての調査と、潜在的な課題を見つけ出すためのテスト設計を行い、レポートを提出しています。

<サービス分類>

ユーザーテスト実施

<プロジェクト概要>

会員サイト「サントリータウン」におけるユーザビリティの改善に向けた指標作成


  • メインコンテンツの視認性を確認

  • サイト内でのユーザーの動作および遷移の確認

  • 認識できていない課題の発見

<プロジェクト詳細>

1.【ヒアリング】
 クライアント様から、「ユーザーテストを実施することで知りたい情報」や「Webサイト・サービスにおける悩み」をヒアリング

2.【要件の整理/テスト設計】
 ヒアリングの内容を基に、納品までのフローやスケジュール、実際のテスト時に必要なシナリオを設計

3.【被験者の選定・確定】
 テスト対象のターゲット属性に近しい候補者をから最終的な被験者を確定

4.【テスト実施】
 被験者がテスト対象のサイト・サービスを実際に操作

5. 【発言考察/事後アンケート】
 テスト時の被験者(=ユーザー)の発言や、テスト後に実施したアンケートから要望や意見を考察し、注力ポイントとして抽出

6.【課題抽出/改善提案作成】
 テスト結果からから課題を導き出し、当社のノウハウや知見により効果的な改善案を提案

7.【納品】
 レポート・改善ご提案書を納品

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