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10/25(火)@虎ノ門【App Annie】【U'eyes Design】【ゆめみ】3社共催セミナー【顧客理解とデータ活用で店舗での購買体験がイノベーティブに変わる! ~アプリ成功事例に見るオムニチャネル顧客体験向上パターン~】

2016年10月25日(火)15時~@虎ノ門

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セミナー概要

オムニチャネルをどう推進したら良いのか分からない。
あるいは、顧客接点をもれなくつくり、顧客の反応の良いはずの
サービスをたくさん盛り込んだのに、思うような成果が出ない、
というお悩みはありませんか?

この度は、アプリの市場データと分析ツールの提供では世界一の「App Annie」、
生活者視点からのイノベーションを創造する「U'eyes Design」、
オムニチャネルの開発と運用実績が豊富な「ゆめみ」、以上の3社が手を組み、3部構成で
イノベーティブなCXデザインを実現するデザイン思考によるオムニチャネルの成功の秘訣をご紹介します。

セミナー開催概要

【開催日時】:2016年10月25日(火)15時00分~(受付開始14時45分)

【開催場所】虎ノ門ヒルズ FRONT店 5階A会議室

【住所】:東京都港区虎ノ門1-22-14 ミツヤ虎ノ門ビル

     東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅 4番出口より徒歩6分

【参加費用】:無料

【定員】:60名 ※1社2名様まで 。同業者さまの申込はお断りすることがあります

【申込み期限】:2016年10月21日(金) 21時


プログラム

14:45~15:00

 受付開始


15:05~15:35

 第1部

「アプリ市場データからみるオムニチャネル成功モデル」編

消費者のライフスタイルに密接に関わるようになったアプリ。アプリはやみくもに作れば良いというものではなく、継続的に利用され、実ビジネスへプラスの効果をもたらすものではくてはなりません。一方で、消費者のアプリの嗜好は様々です。利用者目線で見たときに、オムニチャネルを成功させるためにどのようにアプリと向き合えば良いのか、データの裏付けを元にその勘所をお話します。

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 講師:向井 俊介
(App Annie Japan株式会社 Head of New Business, Japan )

 





15:40~16:10

 第2部

デザイン思考による成功モデルの法則と現場観察・顧客理解」編

イノベーティブな顧客体験を生み出すには、デザイン思考と呼ばれる
これまでと違った顧客理解とデザインアプローチが必要です。
具体的には、実現したいオムニチャネルのあり方を明確な目標として
持つこと、生活者の現場観察をすること、人間の行動の習慣性に応じた
デザインを実践することの3点です。これらのポイントを分かりやすく
簡潔に解説いたします。

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 講師:田平 博嗣
(株式会社U’eyes Design 専務取締役)





16:15~16:45

 第3部

「顧客理解に基づく顧客体験設計のポイント」編

顧客の購買行動や動線を観察、その背景を深く理解し、顧客に届けるべきメッセージを明確化することにより、スマホアプリによる店舗でのイノベーティブな顧客体験デザインが可能となります。店舗というリアル空間だからこそ提供が可能な顧客体験の設計ポイントを事例を交えてお話しします。

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講師:霜竹 弘一

(株式会社ゆめみ 取締役/執行役員)




16:45~17:15

 質疑応答など

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会社紹介


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App Annie Japan株式会社
App Annie (アップアニー) は、精度の高いアプリ市場データとインサイトを提供しており、アプリ市場の情勢、自社アプリの競合優位性をより深く把握するため、70万を超えるユーザーに利用されています。米・サンフランシスコに本社を置き、世界15都市で、450名以上の従業員が活躍しています。


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株式会社U'eyes Design
私たちは生活者視点からのデザインコンサルティングパートナーです。
デザインリサーチとデザインマネジメントでイノベーションを実現します。


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株式会社ゆめみ
オムニチャネルを中心としたデジタルマーケティング支援、モバイルサービス中心の受託開発・制作・コンサルティング・サービス運用代行、東京 三軒茶屋と京都 四条烏丸を拠点に「Quality & Agility(高品質と機動性)」で貴社のデジタルマーケティング発展に貢献します。

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